내부마케팅의 성공과 실패,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
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작성일 22-10-28 08:09
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”
- 스타벅스 회장 하워드 슐츠
성공 原因
복리후생 제도의 도입
; 좋은 내부marketing 상품의 개발
2. 종업원(employee)이 아닌 동업자(partner) 대우
; 직원의 역할과 중요성을 인식하고 그들을 대우해줌
_SLIDE_8_
성공
example(사례)
스타벅스의 동업자 복지
비용 절감과 직원 만족 동시달성
_SLIDE_9_
성공
example(사례)
스타벅스의 동업자 복지
_SLIDE_10_
실패
example(사례)
의 직원복지 실태(實態)
산업분야
전자제품
창립
1974년
국가
china(중국)
본사
타이페이 시
생산 제품
메인보드, 그래픽 카드, 휴대전화 등 다수
(아이폰 부품 생산업체)
매출액
4…(생략(省略))
레포트/경영경제
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_SLIDE_1_
내부marketing 의 성공과 실패
_SLIDE_2_
CONTENTS
목차
1
2
3
4
내부marketing 의 기본관념
직원 중요성 인식
Good : 스타벅스 Bad : FOXCONN
내부 marketing 상품 개발
Good : 컨테이너 스토어 Bad : KTX
고객 지향성
Good : 스튜레오나드 Bad : 피죤
_SLIDE_3_
기본
관념
내부marketing 이란 무엇인가?
내부marketing
직원을 최초의 고객으로 보고 그들에게
서비스 마인드나 고객지향적 사고를 심어주며
더 좋은 성과를 낼 수 있도록 동기부여하는 활동
기업
직원
고객
내부
marketing
_SLIDE_4_
CONTENTS
목차
직원 중요성 인식
Good : 스타벅스
Bad : FOXCONN
2
_SLIDE_5_
기본
관념
내부marketing 이란 무엇인가?
내부marketing 성공요건
_SLIDE_6_
성공
example(사례)
스타벅스의 동업자 복지
사업 종류
커피
국적
미국
설립자
제리 볼드윈, 제브 시글, 고든 바우커
설립 시기
1971년
매출액
107억 1000만 달러(2xxx)
종업원수
13만 7000명(2009)
_SLIDE_7_
성공
example(사례)
스타벅스의 동업자 복지
“직원이 행복하면
고객도 행복하다.
