LG텔레콤
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작성일 23-01-08 10:27
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또한 LG텔레콤은 휴대폰 가입 후 통화품질에 불만이 있으면 전액 환불해주는 통화품질 보상 호로그램을 도입하였다.
다. 이와 동시에 통화량이 많은 고객을 대상으로 150분 기본 무료 통화에 통화량에 따라 추가 무료 통화 및 통화요율 할인이 동시에 제공되는 ‘파워요금제’도 출시했다. 10대와 20대의 경우 요금부담으로 무선Internet에 대한 지속적 사용이 불가능했지만…(省略)
순서
lg텔레콤의 기업 이미지 특성과 제품 환경에 대해서 설명했습니다.lg97 , LG텔레콤경영경제레포트 ,
LG텔레콤
lg97
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레포트/경영경제
설명
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lg텔레콤의 기업 이미지 특성(特性)과 제품 environment(환경) 에 대하여 설명(說明)했습니다.
더 나아가서 LG텔레콤은 무선Internet을 무제한 이용할 수 있는 요금제를 출시해 8월 1일부터 시행했다.
신규가입 고객이 통화품질에 만족하지 못할 경우 가입 시 지불한 요금 전액을 환불해주는 것이다. 이것 역시 월 2만7,500원 이상 사용했을 경우 국내 최저요금이다.
② 요금인하
SK텔레콤과 신세기통신의 합병이 가져다 준 망외부성 결과 로 인해 가입자 쏠림 현상이 뚜렷해지고 있는 상황에서 LG텔레콤이 위기 타계책으로 대대적인 가격인하 카드를 들고 나왔다. 440만 고객 한명 한명과 통화품질에 대해 1:1로 opinion을 듣고 반영하는 CRM 호로그램, 통화불능 지역에 대해 48시간내에 해결대책을 제시하고 14일내 이를 해결하지 못할 시 전액 환불을 해주는 4814호로그램, 그리고 올 상반기에만 약 2,000억원 이상을 투입한 신규 기지국, 중계기 추가 설치 등이 바로 그 노력의 일환이다.
Ⅰ. LG Telecom의 기업 이미지 特性
Ⅱ. 제품 環境 analysis
ⅰ. 시장 analysis
- 이동통신 시장의 이동 추이.
기술적 제도적 중요 이슈.
이동 통신 시장의 未來
ⅱ. 경쟁사 analysis - 경쟁사의 제품과 광고
① SK Telecom
② KTF
Ⅲ. SWOT analysis
Ⅳ. Positioning & STP
Ⅴ. 광고
ⅰ. 광고 strategy
- 광고 goal(목표) 와 Concept
광고 goal(목표) 대상
ⅱ. 광고 Creative strategy
- Creative goal(목표)
Creative strategy
Creative 전술
4) 현재 LG telecome의 strategy
① 통화품질 향상
그 동안 LG텔레콤은 통화품질 향상을 위해 전사적으로 대규모 투자를 아끼지 않고 있는 상황이다.
LG텔레콤은 정보통신부의 정책에 발맞춰 7월 30일 이동통신 사상 최저 수준 기본료인 6,000원의 미니요금제를 발표하면서 대대적인‘선별적 요금인하’정책을 감행하기 처음 했다. LG텔레콤 고객을 위해 통화품질에 대한 관심과 투자를 꾸준히 늘여나갈 방침이다. 이 제도는 전국 모든 고객을 대상으로 통화품질에 대한 불만 신고가 접수되면 48시간내 해결해주고 또 신규로 가입한 고객이 통화품질에 만족하지 않을 경우 가입후 14일이내에 요금 전액을 환불해준다.
