[경영]서비스 마케팅의 서론 및 기본관념
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작성일 22-09-30 21:17
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1-1.marketing 槪念의 진화
marketing 槪念은 기본적으로 AMA(미국marketing 협회)에서 定義(정이)를 내려왔으며 시대에 따라 alteration(변화) 되어왔다. 시대별로 alteration(변화) 되며 강조되어온 marketing 槪念도 존재한다.
1960년: 제품을 생산하여 소비자에게 까지 전달을 중요시하는유통을 강조한 marketing
1985년: 단순하게 유통하는 것을 뛰어넘어 marketing 의 처음 점에서 사용되는 책략, marketing 믹스를 이용하는 것에 대한 책략을 강조한 marketing
2004년: 일시적 책략 이외에도 고객과의 지속적인 관계관리 , 외부뿐만 아닌 내부적관계 관리 까지 통합하여 관계관리를 강조한 marketing
2…(생략(省略))
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