인천공항 보고서 (서비스경영)
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작성일 22-11-17 18:20
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시간이 조금 지났지만 인천공항 기업의 서비스 경영 分析(분석)하기에 충분하고 최근 reference(자료)와 함께 참고하시면 좋으실 것 같습니다.
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순서
1. 기업introduce
2. 선정동기
3. 물리적 environment(환경) 분석
4. 상황분석
4.1. 3C
4.2 STP
4.3 서비스 품질 관리
5. 서비스 프로세스
5.1. 서비스 特性(특성) 4가지 극복 plan(무형성,비분리성,이질성,소멸성)
5.2. 대기관리
5.3. MOT
5.4. 서비스 청사진
6. 서비스 사람관리
6.1. 내부marketing
6.2. 관계marketing
7. 結論(결론)
※ 참고data(資料) ※
‘여행’이라는 단어를 떠올리면 가슴 설레는 곳이 있따 바로 인천공항이다.
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설명
다. 이에 따른 세계 언론의 평가에선 한국관광의 매력 포인트 중에 하나로서 인천공항을 선정하고 동북아의 허브공항으로서 인천공…(省略)
인천공항 보고서 (서비스경영)
레포트/경영경제
인천공항 기업 보고서입니다. 우리나라 대표 공항인 인천국제공항은 현재 취항航空(항공) 사수 88여개, 취항 도시 수 194개국, 공항종사자 4만 여명, 환승객 725만 명, 여객처리수요 4천 1백만을 유지하는 거대한 공항임에도 불구하고 훌륭한 기업경영으로 2006년 기준 현재까지 서비스 부문에서 96개의 각종 수상을 하고 특히 지난 2월 요르단에서 열린 ACI(Airport Council International)에서 세계공항서비스평가(Airport Service Quality) 1위를 달성하여 이 부문 10연패를 달성했다.시간이 조금 지났지만 인천공항 기업의 서비스 경영 분석하기에 충분하고 최근 자료와 함께 참고하시면 좋으실 것 같습니다.
서비스 경영 측면에서 심층적으로 分析(분석)한 reference(자료)인데 2017년 당시 A+를 받았던 보고서입니다.
