Federal Express
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1) flight(항공)운송업과 FedEx의 출발
￭ 소포배달 운송 업계의 발전▪ 1907년 UPS 등장
▪ 1950~1960년대 체신부와 UPS의 양대 구도
▪ 1960년대 flight(항공)기 업체의 소포배달업무 처음
￭ Federal Express의 등
▪ 1971년 Fred Smith에 의해 FedEx 설립 : 18개 도시 대상, flight(항공)기 6대,
직원 150명으로 처음
익일배달서비스의 처음 : 새로운 소포배달 운송 시장의 창출
▪ 1973년 ‘소포 15개/일’로 사업 처음 , 약 26개월간 적자
▪ 1978년 말 소형화물운송 시장에서의 시장점(長點)유율 30% 도달: 148개 시장,
4천 6백 여명의 직원으로 성장
￭ flight(항공)운송업계의 당시 경쟁 상황
▪ 1950~1960년대 체신부와 UPS의 경쟁
▪ 1960년대 Emery Air Freight가 최대의 flight(항공)운송업체로 등장
▪ 1970년대 말 Emery와 FedEx의 경쟁
▪ 1980년대 UPS도 flight(항공)기를 이용한 소포배달 서비스 처음
￭ 경쟁 업체와의 戰略 비교
▪ Emery Air Freight
- 강조: “가벼운 것부터 무거…(생략(省略))
2) FedEx의 서비스 Concept과 고객서비스
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레포트/경영경제
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