[경영학] 고객경험과 고객관계관리 / 고객경험과 고객관계관리 5장. 고객경험과
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경영학 고객경험과 고객관계관리 / 고객경험과 고객관계관리 5장. 고객경험과
고객경험과 고객관계관리 5장. 고객경험과 고객관계관리 주요 학습내용 1. 고객경험의 의의와 요인 2. 고객경험계층의 네 가지 단계 3. 관계의 의미와 구매자-판매자 관계 구축의 중요성 4. 누리망 의 2Is와 구매자-판매자 관계 5. 관계의 유형과 관계모델 고객경험의 定義(정의)와 구성요인 고객경험 고객이 기업과 상호작용하는 동안 직면하게 되는 모든 자극에 대한 고객의 지각 및 해석 객관적 경험 고객경험의 구성요인 지각된 경험 접점경험 자극경험 감각경험 인지적 및 감정적 경험 상대적 [All2Txt Evaluation Version ONLY Convert Part Of File! Read Help To Know How To Register.] ...
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